Customer eXperience

Mediante métricas como el NetPromoterScore® y el análisis de los puntos de contacto con sus clientes, proponemos mejoras para lograr una experiencia del cliente genuina. 

Retail- Omnicanal

Nos adaptamos a su dimensión para ofrecer soluciones diversas on-off line (o2o) , para aprovechar todos los canales de venta y ofrecer una experiencia de omnicanalidad.

Transformación Digital

Mediante la figura del "Integrador Digital", trazamos la hoja de ruta más apropiada para su negocio, implantamos las mejoras y gestionamos el cambio para garantizar su transformación. 

Marketing Digital

Gestionamos su SEO y SEM a través de campañas de marketing digital con retornos de la inversión (ROI) positivo y efectivo. 


Habilidades

Ponemos en marcha formación ad-hoc para las empresas que desarrollan las habilidades requeridas para cada rol con un acompañamiento personalizado que asegure el aprendizaje y el desempeño del puesto.

Gestión del Cambio

La gestión del cambio requiere de un acercamiento estructurado que asegure su implementación con éxito, particularmente en las personas. Para ello diseñamos el proceso, las políticas y la estrategia necesarias.

Z,Millenials, X, BB, S

Desglosamos la tipología de sus clientes actuales y potenciales según la generación que se trate (millenias, z,x,bb, s) para adaptar su oferta.

Tendencias

Estudio ad-hoc de las tendencias de su sector/industria/arenas para poder adaptar su visión y estrategia al futuro de su negocio. 

Modelos de Negocio

La innovación en los modelos de negocio consiste en crear valor para las empresas, los clientes y la sociedad, sustituyendo los modelos obsoletos por otros que permitan competir. Le ayudamos con herramientas adecuadas a diseñar y aplicar eficaces modelos.

Visión Estratégica

El equipo directivo requiere de una visión futura de la organización para traerla después al presente y alinear con ella la organización. En este sentido, nuestro equipo le asesorará sobre cual es la "big picture" de su negocio.

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